Tekoälyvallankumous odottaa yrityksiä mukaan

Tekoäly mullistaa liiketoimintanne

Vuonna 2014 Myllyrinne Companyn sketsissä vitsailtiin myyntimiehelle, joka osasi vastata asiakkaan kysymyksiin vain, että "me voimme mullistaa teidän bisneksen... mullistamalla". Lopulta asiakas ei tahtonut koekäyttötunnuksia järjestelmään. Sketsissä ei välttämättä puhuttu tekoälystä, mutta tekoälyjen myyntipuheista tulee minulle tuo sketsi vääjäämättä mieleen. Lokakuussa 2022 kun neljäs teollinen vallankumous roihahti liekkeihin kiitos ChatGPT:n, tekoälyn mullistavuus saavutti muotonsa ja sisältönsä.

Tekoäly oli aiemmin jotain epämääräistä, johon liittyi paljon toiveita. Sen tulo tuntui olevan tähtiin kirjoitettu, mutta jos haaveilija laski katseensa jalkoihinsa oman työnsä arkeen, oli tekoälyn tuloa vaikea nähdä siinä katuojassa (Oscar Wilde). Miten kummassa tekoälyä sovittaisi tähän arjen todellisuuteen?

Vuoden 2023 maaliskuun aikana internettiin tuli tarjolle satoja ja satoja tekoälypohjaisia uusia palveluja, joilla pystyi konkreettisesti tehdä ihan oikeasti olemassa olevia toistuvia työvaiheita minuuteissa.

Tee tuotteen käyttöohjevideo! Kirjoita tiivistelmä näistä kolmesta dokumentista!Tee powerpointti meidän myynnistä ja asiakaskunnasta! Piirrä meidän tytäryhtiölle uusi logo! Valvo, ettei kukaan mokaa! Ole meidän juristimme!

Esimerkkejä löytyy!

Työtehtäviä, joita varta vasten palkattu henkilö oli pakertanut päiviä, näytti noiden tuotteiden myötä tietokoneen ruudulla hoitavan uusi aloittelija minuuteissa. Työn laatu jätti runsaasti toivomisen varaa... mutta silloin elettiin vallankumouksen kevään maaliskuuta! Mitä tuleva tuokaan tullessaan!

Jokainen uusi työntekijä aiheuttaa vanhoille työntekijöille lisää työtä. Pitää perehdyttää. Pitää jännittää mokia. Pitää korjata kollegan virheitä. Moni uusi työntekijä oppii työnsä koeajan puitteissa.

Nyt näitä tekoälyjä on puskemassa töihin joka viikko ja ne kaipaavat ihmistä työparikseen. Jos niitä ei oteta teidän firmaanne töihin, kilpailijanne ottavat niitä töihin ja sitten kilpailijanne tekevät teidän työnne. Liiketoimintanne mullistuu.

Tietosiivous ennen kuin tekoäly tulee töihin

Ennen kuin "sitä tekoälyä" päästään hyödyntämään yrityksien tulee panna tietojen käsittelyn perusasiat kuntoon. Nyt en puhu informaatioteknologiasta, vaan tallennettavan ja käsiteltävän tiedon muodosta.

Tekoäly on hämmästyttävän hyvä tulkitsemaan sekavaakin tekstiä ja ymmärtämään asioita oikein tiedon murusistakin. Kaikkeen tekoälykään ei kykene. Tekoälyn rajoitteena on, ettei se poistu hiekkalaatikoltaan.

Tekoälyllä ei ole integraatioita ihmisten päähän, paperille tai keskusteluihin, joita ei nauhoiteta. Samaan tapaan sekavasta ja kohisevasta datasta tekoäly ei voi kalastaa sellaista tietoa, jota siinä ei ole. 

Tekoälyn käyttöönottoa varten tietoprosessiin pitää usein sekä lisätä joitain tietolähteitä että tietovarasto pitää siivota. Tämä työvaihe ratkaisee, kuinka kallis tekoälyprojektista tulee. Ilman järjestystä tietojen käsittelyssä tekoälytyöntekijä ei tuota mitään - tai sitten it-konsultti rahastaa monimutkaisen järjestelmän rakentamisesta paikkaamaan puutteita perusasioissa.

Maanläheinen tietoprosessien järjestäminen ja tietovarastojen siivous auttavat myös ihmistyöntekijöitä siinä, missä ne mahdollistavat myös tekoälytyöntekijän töihin ottamisen. Tavallisissa yrityksissä jo pelkkä tietojen käsittelyyn ja hyödyntämiseen panostaminen nykyisillä työkaluilla voi olla huomattavasti tuottavampi investointi kuin uuden työkalun tuominen karkeloihin.